Несмотря на дискуссии в профессиональных сообществах о целесообразности применения гомеопатических препаратов в лечении тех или иных заболеваний, этот метод используется уже в течение более 200 лет.

С 13 по 28 июня 2023 года на сайте сообщества «Фарма РФ» проходил опрос, в котором приняли участие 300 провизоров/фармацевтов из большинства регионов России. Респонденты поделились своим опытом по рекомендации гомеопатических препаратов клиентам аптек, а также рассказали, в каких случаях и по каким критериям выбирают средства, по каким причинам не предлагают.

Наличие гомеопатических средств в аптеках. В ассортименте подавляющего большинства аптек есть гомеопатические препараты (93%). Отсутствие данных средств отметили лишь 7% респондентов (рис.1).

Рис. 1. Наличие гомеопатических средств в аптеках.

Что побуждает клиентов аптеки приобретать гомеопатические препараты (рис. 2).

• Согласно ответам провизоров/фармацевтов, 44% посетителей аптек приобретают гомеопатические средства по личной инициативе.
• Практически треть респондентов (31%) выбрали вариант «По назначению врача».
• По рекомендации провизора/фармацевта клиенты приобретают гомеопатические препараты нечасто, лишь 9% опрошенных выбрали этот пункт.
• 16% пользователей затруднились ответить на данный вопрос.

Рис. 2. По чьей инициативе посетители аптеки чаще приобретают гомеопатические препараты.

Рекомендации гомеопатических средств провизорами/фармацевтами (рис. 3).

• 39% респондентов ответили, что иногда рекомендуют гомеопатические препараты.
• Редко данные средства назначают 17% провизоров/фармацевтов.
• Немногие специалисты (16%) рекомендуют гомеопатию только в том случае, когда клиент просит об этом сам. Такое же количество пользователей (16%) гомеопатические средства не предлагают совсем.
• 9% провизоров/фармацевтов назначают гомеопатические препараты очень часто.

Рис. 3. Как часто фармацевты/провизоры предлагают гомеопатические препараты посетителям аптеки.

Критерии для выбора гомеопатического препарата (можно было выбрать несколько вариантов ответа, рис. 4).

• Наиболее весомыми аргументами в пользу того или иного гомеопатического средства стали личный опыт и отзывы коллег/клиентов (47%).
• На втором месте – безопасность, этот пункт отметили 45% респондентов.
• За известность средства и производителя в качестве критерия выбора проголосовали 36% участников опроса, за данные об эффективности препарата – 34%.
• На выбор провизора/фармацевта также влияют наличие товара в аптеке и приемлемая цена - 23% и 9% соответственно.
• Рекомендуют гомеопатическое средство при условии, что оно является СТМ/УСТМ, партнерским товаром всего 6% респондентов.
• Стремление увеличить средний чек выбрали 5% опрошенных.

Рис. 4. Чем руководствуются сотрудники аптек при рекомендации гомеопатических препаратов (чтобы увеличить картинку, кликните на нее).

Почему провизоры/фармацевты не рекомендуют гомеопатические средства (можно было выбрать несколько вариантов ответа, рис. 5).

• 43% респондентов не рекомендуют гомеопатию, так как не до конца уверены в эффективности данных препаратов.
• Почти четверть опрошенных (24%) не понимают механизмов действия и эффектов гомеопатических средств.
• Высокая стоимость отдаляет от рекомендации гомеопатии 16% провизоров\фармацевтов.
• 10% сотрудников аптек встречают много возражений от покупателей.
• Сомнения в безопасности средств останавливают 7% участников опроса.
• 3% респондентов не знают, как предлагать и продавать гомеопатические средства.
• В своих вариантах ответов (4%) сотрудники аптек отметили подозрительно маленькую концентрацию действующего вещества и отсутствие заслуживающих доверия источников.

Рис. 5. По какой причине провизоры/фармацевты не готовы рекомендовать гомеопатические препараты клиентам (чтобы увеличить картинку, кликните на нее).

Отношение к гомеопатическим препаратам (рис. 6).

• Практически половина респондентов (48%) относится к гомеопатии положительно.
• 28% сотрудников аптек характеризуют свое отношение как нейтральное.
• И лишь 22% участников опроса выражают отрицательное мнение по поводу гомеопатических средств.
• Авторы своих вариантов ответов (2%) отметили, что гомеопатия бывает разной и некоторые препараты работают, а некоторые – нет.

Рис. 6. Личное отношение провизоров/фармацевтов к гомеопатическим препаратам.

Оценка собственных знаний о гомеопатии (рис. 7).

• Почти половина респондентов (45%) уверены в своих знаниях в данной области.
• Более трети провизоров/фармацевтов (36%) сомневаются в том, что обладают исчерпывающей информацией о гомеопатических средствах.
• 20% сотрудников аптек затруднились ответить.

Рис. 7. Считают ли провизоры/фармацевты, что обладают исчерпывающей информацией относительно механизмов действия, эффективности и безопасности гомеопатических препаратов.

Опрос показал, что большинство провизоров/фармацевтов так или иначе предлагают гомеопатические препараты посетителям аптеки. Наиболее важным критерием для выбора средства являются личный опыт применения гомеопатии, а также отзывы коллег и клиентов.